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北京师范大学创新发展磋议院

经济与资源收敛磋议院

【导读】乡村训导一直是中国训导体系中最难攻克的短板。本世纪初，刘慈欣曾在演义《乡村教练》中以现实主义的笔调写出我国乡村训导作事家的贫苦与珍贵。而直到今天，在寰宇中小学硬件设施已得到大幅改善的情况下，乡村训导面对的痛点一经是师资、课程等“软件”问题。跟着信息工夫发展，新式互联网企业得以进展其在工夫和居品创新上的上风，打造高效率、限度化的支教服务体系，处分乡村训导与传统支教模式的短板。这一方面对促进训导公正、弥合城乡训导资源差距具有关键兴趣兴趣，一方面亦然对交易与公益、企业与社会关系的新探索。

以往，企业践行社会包袱的主要方式是慈善捐赠。本文以腾讯数字支教的案例，展示新式企业超越传统单向赠予的短期捐赠模式，将本身的工夫积存与资源上风对接到更多元的市集主体和经济领域之中，在对社会各行业的深度参与中寻找需求痛点、探索社会价值的可持续创新的可能性。在信息工夫越来越成为中枢出产力确当下，互联网企业怎么以本身工夫惠及更鄙俚的行业与东说念主群，达成社会价值的共创与分享，是一个值得探索的课题。

本文原载《文化纵横》2023年增刊，原题为《数字期间，怎么送训导下乡——基于腾讯SSV数字支教实践的分析》，仅代表作家不雅点，供读者参考。

数字期间，怎么送训导下乡

——基于腾讯SSV数字支教实践的分析

跟着新一代信息工夫进入创新密集期，科技、场景、产业三大变革正在同步交互。前沿工夫在潜入改变东说念主类出产生存方式和列国竞争力的同期，也在加速重塑传统训导生态，推动训导数字化转型已成为改日训导发展的势必趋势。党的十八大以来，以习近平同道为中枢的党中央从国度发展计谋全局启程，高度醉心数字化发展，围绕数字经济、网罗强国、数字中国确立等作念出了一系列紧要部署。党的二十大第一次将“鼓吹训导数字化”写入党代会诠释，为训导数字化转型和高质地发展指明了场合，对于鼓吹科技与训导的深度融会、构建数字期间创新式的训导生态体系和毕生学习体系具有紧要兴趣兴趣。

当今，我国基础训导普及度已达到或出奇中高收入国度平均水平，历久存在的一些发展短板得到弥补、好多调动难题得到缓解，但部分关节领域的深线索问题仍然存在，东说念主民民众“学有优教”的需求与基础训导发展反抗衡、不充分的矛盾有待进一步处分。绝顶是，乡村训导手脚基础训导乃至通盘这个词训导体系的短板，其发展面对办学限度萎缩、优质训导资源紧缺、副科难以开都开足、师资力量匮乏、教练专科发展契机短缺、数字化转型清静等一系列挑战。自上世纪末驱动，“支教”手脚一种以提供师资调停为中枢，以促进优质训导资源头动、弥合区域及城乡训导差距为宗旨的志愿服务花样在我国马上发展。从“脱贫攻坚”到“乡村振兴”，各种支教组织、模式和花样不竭裸露，支教步履的社会影响力日益扩大，并在助力训导扶贫、振兴乡村训导中进展了关键作用。当今，我国支教服务供给可谓“百花都放”：有共青团中央、训导部、东说念主社部等政府猜测部门组织开展的“中国后生志愿者扶贫死力计划磋议生支教团”“三支一扶”等支教花样；有各高校自觉组织的大学生寒暑假支教、定点帮扶、顶岗实习等支教步履；有绚丽中国、支教中国、杉树公益、益微后生、陈一丹基金会等公益组织开展的民间支教花样；有企业或企业聚会发起的“腾讯SSV数字支教”“情系远山”等支教花样。

然而，传统的以线下服务为主的支教模式因时期、空间、成本、信息等公法，在服务的矫健性、限度性、可持续性上头对挑战，数字化则为支教服务的供给侧调动提供了苍劲能源。在数字化重塑下，支教服务在畛域、主体、要素、模式、网罗、结构等方面均达成了拓展和升级，并徐徐发展成不错良性运转的生态体系。这个体系旨在面向不同地区的训导发展短板，精确匹配训导需求，通过妥洽多元主体的利益和价值，以洞开、包容、共创、分享的方式构建全新的支教图景，并通过持续激励多元主体的力量来栽种生态体系的运行遵循。

鉴于磋议主题与行业代表性实践的匹配性，本文以连年来快速发展的腾讯SSV数字支教花样为例，珍视探讨数字期间支教生态体系的主体、要素、特征和价值。2021年，腾讯进行了第四次计谋升级，SSV是其基于实践探索出的“共益型”企业履行社会包袱的新理念和新范式，强调将社会包袱融入居品及服务之中，达成经济与社会价值创造过程和闭幕的高阶平衡。在SSV理念和计谋引颈下，腾讯容身我国乡村训导资源和需求，收拢乡村训导短板，于2021年起创建了“数字支教实验室”，并通过数字支教花样在乡村训导振兴、促进训导公正方面持续发力。手脚数字科技企业，腾讯在探索乡村训导问题的“解法”时充分进展了数字工夫的器用作用和要素价值，以服务过期地区乡村塾校为抓手，以“双师课堂”为实践花样，构建全要素、全经由、包容型的数字支教生态体系，力促乡村外部扶植和里面条目的耦合，对于促进传统支教服务转型升级、以数字化赋能乡村训导振兴以及依托数字工夫打造可持续的训导帮扶模式具有积极启示兴趣兴趣和鉴戒价值。

▍数字支教生态体系的主体和要素

在国度对训导信息化作事的高度醉心和持续推动下，我国训导信息化达成了跨越式发展和历史性突破，现已迈向数字化转型和智谋训导的新阶段。据训导部2023年的数据，寰宇中小学（含教学点）的互联网接入率达100%，出奇四分之三的学校达成无线网罗掩盖，99.5%的学校领有多媒体教室；国度中小学智谋训导平台集聚基础训导资源4.4万条，其中“课程教学”版本资源2.59万课时，掩盖30个版本、446册课本，成为限度遍及的训导资源中心和寰球服务平台。这些训导信息化、数字化领域的成就为开展数字支教创造了细密的基础条目，绝顶是硬件条目。现时，乡村训导面对的难题已不再是“硬件”问题，而是师资、课程和资源诈欺等“软件”问题。在此布景下，腾讯SSV数字支教花样恰是对准乡村训导“软件”不及的痛点，死力于于搭建以数字化为依托的新式支教生态，探索可复制实践的模式和教授，从而徐徐造成具有可持续生命力的支教服务体系。

咱们可将数字支教生态系统辖会为一个由政府部门、高校、公益组织、企业、落地学校等多元主体通过志愿者、学生、教练、课本、课程、数据、工夫、资金、轨制等多元要素互相联接、互相作用而组成的体系。不同主体事实上代表了一个“群落”，或者说组成了一个子系统。这些子系统既有明确单干、各自进展上风和功能，又相互之间按照支教服务需求建立起同样和衔尾，以达成各个子系统之间的互相渗入、互相融会，最终造成一个具有内在关联性、矫健持续性的生态体系。

图1展示了数字支教生态体系中的不同主体和要素。在这个生态体系中，各主体造成细致无比合作，共同构建起以落地学校（师生）为中心的服务体系。其中，政府部门处于生态体系的最外圈，其职能主淌若为支教服务提供场合疏导、概述带领和监管，以及为支教奇迹健康发展提供轨制和政策保险，这是生态体系得以助长的泥土和环境；高校的职能既包括为各种支教花样提供高素质志愿者，也包括参与课程研发以及为课程确立、教学联想等提供带领和才气扶植；各种基金会为生态体系提供资金和资源保险，并输出其丰富的花样教授、组织协兼并资源整合才气；各种支教组织主要庄重志愿者的招募、收敛等作事，同期还和会过按时巡课、跟进花样程度、组织课程复盘等花样保证支教花样的高质地运行；内容提供商主要基于国度中小学智谋训导平台以及科研院所、支教组织等自主研发的内容，在与猜测领域泰斗行家、高校、出书社等合作的基础上，进行数字支教课程内容确立并造成高质地课程资源以供志愿者选拔和取用；工夫服务商主要为在线化的支教服务提供网罗、硬件设施、平台、器用等保险，并为数字支教提供全过程的大数据分析和智能化决策扶植；落地学校（师生）处于数字支教生态体系的中枢位置，他们不仅是支教服务的需求方，同期也可手脚供给方参与适地（村）化课程确立和教学共创，还可通过对支教服务效果的评价使供给方获取花样反馈以实时改进和修正猜测服务。

生态体系中的不同主体各自领有猜测上风资源并供给猜测要素。政府部门供给轨制、环境和其他寰球居品要素；高校、支教组织供给志愿者（师资）、东说念主力成本、教学法、教学计划、教学监管等要素；基金会供给教授、资金等要素；内容提供商供给课程、学习资源等要素；工夫服务商、企业等供给工夫、居品、器用和数据等要素；落地校供给学生、教练和教学组织要素等。在传统支教模式下，由于信息分歧称、成本效益等身分的影响，不同要素之间存在一定程度的割裂。举例，政府帮扶计划、基金会资助群体和支教组织服务的计划群体可能并不一致；高校行家学者研发的课程、教学法等可能与乡村训导需求脱节；落地校的训导需求可能与支教组织的服务供给错配，或是供给难以实时凭证需求的动态变化进行调理；支教组织难以对志愿者的服务效果进行全过程的量化评价等。在数字支教模式下，各主体和要素之间建立了更为细致无比的联接。以腾讯SSV数字支教为例：在支教花样发起时，腾讯即领先匹配国度计谋、地方政府猜测部门、基金会以及支教组织的计划群体，锁定服务地区和学校；然后进展本身在工夫、平台、居品、社会网罗方面的上风，依托高校、支教组织、企业等进行多元化的志愿者招募，但通盘志愿者需进入兼并的平台“企鹅支教”进行登记、注册、培训和收敛；志愿者组成服务小队，对内容提供商提供的训导教学资源进行取用和备课，并与落地校及当地教练进行课程内容、教学联想的适村化更正，以造成供需精确匹配；志愿者通过工夫服务商（腾讯本身）搭建的平台进行直播讲课，当地教练在线下配合并将学生的疑难困惑实时反馈给志愿者以便其进行课程和教学的调理和修正；工夫服务商为通盘利益猜测者绝顶是支教组织提供大数据反馈，包括学情分析、志愿者轨迹分析等，以便于利益猜测者实时跟进支教花样进展，并为优化后续服务提供参考。由此，构建出一个多元主体参与、信息公开透明、要素细致无比联接的数字支教服务生态。

▍数字支教生态体系的价值共创分享机制

数字支教生态体系的中枢特征是社会价值的共创与分享。其中，建立细致无比的主体和要素联结机制是达成“共创”的基础，而大数据则为达成高效率“共创”提供了全新要素和器用扶植；各别化发展不仅体现了“共创”过程的主体对等性，也有助于保险“分享”价值的公正性；效率分享既是“共创”的闭幕，又体现了这些效率所具有的可持续社会价值。

（一）要素联结机制

数字支教生态体系具有丰富的要素，绝顶是工夫和数据要素的镶嵌，大致把原本可能互相割裂的各式要素、资源加以系统化，从而达成不同主体之间的灵验联接和互动。以SSV数字支教花样的“企鹅支教”在线平台为例，进一步证明腾讯怎么衔接不同的支教要素。领先，不同起首的志愿者均需通过“企鹅支教”进行注册和培训，并经笔试、试讲等方法窥伺后方能果真成为主讲教练。其次，凭证志愿者的不同专科、特长和实践教授等，笃定志愿者所训导的非学科课程（包括好意思术、音乐、体育、信息科技、科学、做事发蒙、神气健康等课程）。这些课程的基础内容取自国度中小学智谋训导平台，然后经腾讯组织猜测行家学者进行二次研发、AI审核及花样组终审后，交由内容提供商制作数字化课件、学习贵寓等以造成在线教学资源库。再次，凭证“企鹅支教”的智能化排课有联想，志愿者取用课件、备课并以小队花样进行在线研讨，以进一步打磨和优化讲课内容。同期，志愿者与其服务的乡村小学（教学点）教练进行共创，对课程内容进行“适村化”更正，以达到契合当地训导需乞降文化布景、相宜当地学生分解水平的计划。临了，志愿者依托腾讯会议进行直播讲课，当地教练线下组织和配合志愿者进行教学，并将本身及学生反馈实时传递给志愿者，以便优化后续讲课。在通盘这个词过程中，平台上的通盘志愿者都能通过不雅摩讲课、给以评价等方式对课程教学效果进行监督和反馈。不错看到，“企鹅支教”这一集成化的平台串联起志愿者、落地校师生、训导内容、课程与教学法、训导工夫、教学组织、教学评价等各式训导要素。这些要素通过数字化的方式进行联接，不仅有意于达成要素之间高效精确的匹配，也有意于要素的动态更新和优化，这是不同主体参与“共创”、共同打造“一堂好课”的基础。

（二）大数据治理机制

数字支教生态体系具有显赫的大数据治理特征。手脚一种新式出产要素，数据要素具有倍增效应，其与传统训导要素的融会极大栽种了支教系统的插足产出效率，不使支教服务愈加高效化和透明化，也有助于达成个性化培养和限度化教学的兼并。数字支教花样所千里淀的数据主要包括学习者、志愿者与教学效果分析三大类数据，这些数据主要来自“企鹅支教”小措施、Web讲课作事台、落地校教学一体机等用户终局以及交互拓荒所辘集的数据。其中，学习者分析包括学生才气、学习过程和学生画像数据；志愿者分析包括志愿者画像、参与支教过程、激励与成长数据；教学效果分析包括学情分析、效果跟踪和学习诠释数据。这些数据流畅于数字支教服务过程的全链条，涵盖志愿者招募培训、教学计划制订、约排课收敛、双师支教讲课、课堂总结监督以及志愿者激励全过程，能为生态体系中的多元主体提供关节信息反馈。领先，对于学习者分析的大数据能为帮扶地区的训导部门和落地校、支教组织、志愿者、花样方、课程确立团队等了解和掌抓学习者的布景情况提供参考，以便于联想契合学生需乞降才气的课程体系、经受合适的教学联想和方法，也有意于志愿者掌抓学生个体各别和才气栽种情状，更好地推动因材施教。其次，志愿者数据为不同组织招募和彩选志愿者提供了客不雅参考，大致更好地将志愿者的专科才气与乡村塾校需求相匹配。同期，志愿者的备课效率和教学资源选择、双师讲课、课后复盘及评价反馈等均以可视化方式呈现，为猜测方实时跟进支教服务程度、分析服务数目和质地提供了有益参考。此外，志愿者通过检察支教服务轨迹、服务积分、荣誉奖励等也有意于激励其成长和出奇。临了，学情分析等教学效果数据既为训导评价提供了关键的数据扶植，也为花样实践提供了关键参考。对于这些大数据资源，腾讯通过完善数据治理的底层架构、工夫体系和程序，建立了安全可靠的数据收敛和服务体系，在相宜法律法例、科技伦理的基础上洞开给利益猜测者，同期绝顶醉心个东说念主信息和数据秘密的保护，体现了其“科技向善”的价值理念。

（三）各别化发展机制

各别化发展，即因地制宜地提供数字支教服务，其背后既蕴含着数字普惠的理念，也体现以东说念主为本的情感关怀。这里的因地制宜，不仅指基于训导需求而调理供给内容，还指依据不同地区的资源条目、主体才气的不同，动态调理生态体系中的主体和要素，在不同地区造成各别化的落地旅途。举例，在重庆，数字支教实验室与重庆市青少年发展基金会合作，在重庆各高校招募1000名志愿者为城口县、巫溪县、酉阳土眷属苗族自治县、彭水苗族土眷属自治县、奉节县的100所乡村小学提供数字支教服务。在该模式中，志愿者主要来清高庆腹地高校，而基金和会过妥洽当地共青团的力量，改变了高校、中小学和县训导专揽部门的积极性，并协同重庆花样团队共同庄重花样落地。又如，在河北，数字支教实验室与河北省训导捐助爱心聚会会合作，从河北师范大学彩选志愿者，由聚会会牵头，神秘顾客营运协同河北花样团队庄重落地校的具体事宜。在课程树立方面，将具有河北特色的范例书写课程融入到数字支教服务中，珍视打造艺术欣赏课、艺术音乐课、做事发蒙课、健康与幸福课、健康与安全课等由乡村塾校自主呈文的课程，当今已服务近500所乡村小学（含教学点）。从区域维度向更微不雅的乡村蔓延，针对不同乡村塾校的特色提供个性化服务，腾讯称之为“适村化”。腾讯合计，“适村化”是一种状态，即课程内容、志愿者教学、数字化工夫、平台的运行机制和乡村训导场景适配的状态。举例，教学方法相宜乡村塾校分解水平、教学内容相宜当地文化布景、课程和学习资源相宜当地学校需求。又如，针对乡村塾校的软硬件条目联想“接地气”的适配工夫架构，确保乡村塾校和教练“学得会、用得好”。“适村化”的底层逻辑是多元和共创，需要处于供给端的志愿者和处于需求端的落地校师生建立细致无比的联接、互动和反馈机制，通过“双师”的课前同样和共创、课中组织和不雅察，以及课后复盘和反馈，使讲课内容和方式愈加契合当地学生的需求。“适村化”亦然一个动态的见地，需要凭证新政策、新理念、新需求以及对于学习者的才气分析、学情数据等进行调理和优化。

（四）效率分享机制

“共创”的闭幕和计划即达成“分享”。尽管参与主体多元，但生态体系中的通盘主体都有一个共同计划，即通过数字化为乡村训导发展赋能、给以乡村儿童获取优质训导资源的契机，这是通盘主体所招供的社会价值。从这个兴趣兴趣上说，通盘主体都将分享这份社会价值。同期，如果这个社会价值的创造过程是可持续的，那么数字支教的“腾讯模式”便具有可复制实践的价值，也就具有了产生限度效应的基础。由此，多元主体将通过更多地插足“共创”，持续地分享更大的社会价值。此外，就不同主体而言，也能分享到数字支教所带来的专有的数字红利。从需求侧来看，帮扶县（区）、落地校相等师生都能分享到数字化促进乡村训导发展的红利。对落地校学生来说，在云霄，志愿者和孩子们建立起了一座跨越时空的桥梁，除了获取学问，更匡助孩子们轩敞了视线、激励了学习和探索兴味、确立了东说念主生联想以致安危了他们幼小而孤单的心灵；对乡村教练来说，双师课堂更新了他们的学问结构、栽种了他们的教学水善良信息提示，并激励出他们自我栽种的内生能源；对落地校来说，数字支教不仅更新了学校的信息化基础设施，也弥补了师资和课程短板，还为学校提供了丰富的“适村化”数字训导资源和教学服务；对要点帮扶县来说，乡村训导发展不仅处分了县域训导资源不平衡的问题，也为栽种县域总体训导水平、为促进县域训导数字化转型带来了新机遇。从供给侧来看，志愿者、公益组织和交易组织都能分享到数字化镶嵌社会创新所开释“数字红利”。对志愿者来说，数字平台为志愿者提供了更为安全、矫健、高效和专科的支教服务保险，助力他们达成训导志愿服务的联想，也栽种了他们的学问水平、学习才气和教学专科化水平；对公益组织来说，在参与数字支教过程中，数字工夫更新了组织原有的服务理念和模式，有助于冲破旅途依赖、拓展服务畛域、栽种服务效率；对交易组织来说，数字支教不仅为一批内容提供商、工夫服务商等创造了经济价值，也为企业履行社会包袱提供了新平台和新范式，促使企业重新从社会维度启程念念考数字期间的可持续发展之路。

▍数字支教生态体系与可持续社会价值

自20世纪70年代闻名经济学家弗里德曼（Milton Friedman）提议“企业的社会包袱只是是加多利润”的不雅点后，历久以来，交易界奉行的是功利主义的社会包袱不雅，追求经济利润和股东利益最大化，社会价值的关键性被忽略了。大多数企业都通过慈善捐赠的方式“外挂”社会包袱于主营业务除外，这种社会包袱与企业中枢居品“两张皮”的传统模式并不具有可持续性。咱们正处于一个社会大变局的期间，社会价值引颈经济价值，传统的企业社会包袱理念已不及以吸纳和化解实验运营中企业与社会公众的关节矛盾。越来越多的企业驱动反念念功利主义和短期模式的弗成持续性，重新界说本身在社会中的价值与兴趣兴趣，并从社会基础逻辑启程，念念考可持续发展之路。那些进行可持续社会创新、探索交易与社会价值融会的企业，频频能找到新的增长机遇，即通过创新址品业态和内容、创新交易模式，积极答复社会需乞降期待，同期获取更高的陈述。

在推动“可持续社会价值创新”（SSV）成为腾讯新的核神思谋后，腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾提议了“C（用户）B（产业）S（社会）三位一体”的步履旅途，三者互为反哺、相反相成。CBS强调服务用户、产业，再到社会，倡导将“社会”果真融入企业的中枢居品及服务中，最终指向社会价值创造。腾讯对可持续社会价值创新的界说是：针对新发展款式下的紧要议题，以科技向善为职责，通过科技创新、居品创新、模式创新，探索高质地、可持续的达成旅途，分享社会价值、增进社会福祉。不错说，“可持续社会价值创新”是基于多重轨制逻辑的共生融会打造的概述平衡型价值主张，亦然腾讯全新的公司治理玄学和方法论。“可持续社会价值创新”的最终宗旨，是找到可供复制和实践的紧要社会问题的处分有联想，并造成机制化的处分旅途。基于该念念想，咱们进一步探讨数字支教生态体系为何有助于创造可持续社会价值。

领先，创造社会价值意味着把抓社会刚需、对准社会历久存在的“痛点”、精确处分社会问题。在中国式当代化进程中，岂论是训导如故经济社会发展概述水平，乡村都是薄弱地带，而鼓吹训导公正与达成乡村振兴的交织点就是发展乡村训导。手脚中国训导的“神经末梢”，乡村训导面对的一系列难题和挑战一直牵动着国度和全社会的心。绝顶是，跟着城镇化进程的加速，乡村塾校面对学生和教练的双重流失，留守儿童的训导问题不竭引发社会关注。现时我国城镇化率已达到65%傍边，且每年仍有近1000万乡村东说念主口涌入城市，但乡村义务训导阶段的训导限度仍占有很大比重。据训导部2021年数据测算，寰宇乡村小学、初平分辩占比为52.9%、25.6%（其中乡村教练分辩占比25.7%、13.5%）。那么，乡村儿童获取优质训导资源的契机该怎么得到保险？训导部部长怀进鹏指出：“要充分进展训导信息化助力乡村振兴的关节作用，把数字化手脚创新乡村训导的灵验妙技，造成实用管用的课程体系，探索稳当乡村塾校的数字化教学模式，饱读舞高校、做事院校开展数字支教”。在此布景下，腾讯SSV数字支教实验室积极影响国度呐喊、对准这一社会“痛点”，依托其中枢工夫和居品才气、社会网罗资源等探索社会问题的创新处分有联想。数字支教以国度乡村振兴要点帮扶县的乡村小学为主要服务对象，力争克服传统支教模式的局限，旨在弥补乡村师资匮乏和副科课程难以开都开足的短板，不仅为乡村师生带去了优质的训导和学习资源，也栽种了乡村师生数字化学习和应用才气，还为教练搭建了新的成长平台，促进了城乡训导契机对等，也推动了乡村经济和文化的发展与更新。闭幕2023年10月，数字支教花样已在寰宇21省（市、区）的130多个县（区）落地，为1400余所乡村小学带去了高品性的数字课堂。

其次，“社会企业化”有助于高效地创造社会价值。所谓“社会企业化”，主要指公益花样经受企业在工夫和谋划上的专科性，以提高应付社会问题的效率。历久以来，手脚推动慈好奇迹发展的中枢力量，基金会、志愿服务组织、支教团体等虽具备丰富的公益花样运营教授，但也频频因体制机制收敛、创新才气不及等在花样运营收敛上短缺效率。数字支教花样融会了腾讯的谋划收敛理念，这使得花样运营能充分进展企业多维度的专科性，从而达成精确识别社会痛点、精确使用专科器用。从实践来看，数字支教不仅相持了训导的公益属性，同期也受益于企业的专科化运营、收敛和资源整合才气，达成了高效率的社会价值创造。举例，腾讯为数字支教花样的志愿者提供了低门槛、体验优的线上器用，达成了志愿者招募培训、教学计划制订、课程收敛、直播讲课、轨迹记载、课堂总结监督、激励机制等全过程的数字化，不仅有助于志愿者方便地使用数字平台进行支教，也有助于花样猜测方实时了解和分析志愿者的动态。由于通盘这个词支教过程都备基于数字平台进走时营，省俭了多数来往成本，极大栽种了支教服务的效果和效率。事实上，如果企业能将交易和科技向善的理念果真浸入组织文化中，在主营业务中内化“社会”念念维，优化计划函数，把社会价值创造内置于交易体系内，并通过对社会、交易关系和资源的混杂配置与升沉诈欺来创造分享价值，那么在公益领域引入企业力量就能达成经济与社会价值的“双价融会”。

再次，可持续地创造社会价值需要社会创新和跨界配合。步入新发展阶段，应付多重身分交织而生的社会问题，只是依靠政府、社会组织、企业等的单一力量和“单打独斗”模式很难处分，紧迫需要激励多元主膂力量进行“麇集攻破”。为此，要可持续地创造社会价值应秉持当代治理理念，通过跨界配合来整合社会资源，才能找到应付紧要社会问题的创新处分之说念。跨界配合意味着“共创”，而“共创”则是多元主体造成共鸣、促进分享、达成共赢的过程，具有可持续的生命力。从腾讯实践来看，数字支教长期强调共创和分享，其生态体系包含了多元主体，旨在改变多元主膂力量、进展各主体上风共同推动支教奇迹的可持续发展。在运营中，腾讯对本身有着了了的定位，长期相持“政府主导、社会共创、腾讯助力”的理念。相持“政府主导”意味着充分反应国度和地方政府需求，处分政府和蔼的社会问题，由此大致获取政府的政策扶植和条目保险；相持社会共创意味着最大程度地改变利益猜测者的积极性，共同参与支教服务以达成上风互补和利益分享；相持腾讯助力意味着毫不“越俎代庖”，而是充分进展腾讯在数字工夫和居品、资源配置等方面的中枢才气为通盘这个词支教生态体系赋能，让生态体系中的其他伙伴大致分享数字红利。因此，数字支教生态体系之是以大致可持续地创造社会价值，中枢原因在于这一“从下到上”的社会创新模式并不依赖于生态体系中的某一单一主体，而是强调通过“共创”和“共益”造成系统的处分有联想，因此具有可复制实践的价值，也就具有了持久的生命力。不错说，数字支教不仅体现了SSV的价值理念和追求，也从实践层面佐证、丰富和完善了SSV的表面体系。

▍结语和启示

在数字工夫迅猛发展和训导数字化转型的布景下，传统支教服务的通盘这个词生态也迎来了关键的更新和发展契机。数字化与支教服务的融会催生了新式支教模式——数字支教。数字支教不是浮浅的、碎屑化的“网课”，而是系统化的师资和课程服务，其收效运作离不开多元主体的协同和共创。面向乡村训导振兴，数字支教生态体系的确立旨在依托数字工夫，打造一个组织结构各种化和去中心化的共创和分享网罗，进而将不同主体所领有的资源引入乡村训导领域以补都乡村训导短板、促进训导公正、弥合城乡训导资源差距。它的建立为乡村塾习者提供了更多持久灵验的学习契机，有助于达成资源优化配置和社会效益最大化。本文以数字支教的行业代表性实践为例，强调冲破交易与公益界限，进展企业绝顶是数字科技企业在工夫和居品创新、社会衔接、资源配置等方面的上风，助力打造高效率、限度化、高品性的支教服务体系。这对于数字期间和可持续发延期间重新坚定企业社会包袱和社会价值，进展科技和交易“向善”的力量以寻求社会问题的处分之说念尤为关键。

在生态发展旅途上，为促进以“腾讯模式”为代表的数字支教生态达成良性、高效和可持续发展，可从以下几个方面着力：一是构建环境，夯实跨界合作的政策基础。以轨制化的花样饱读舞扶植多元主体进展各自上风，共同探索稳当乡村塾校的数字化训导教学模式，绝顶应饱读舞企业依托中枢工夫及居品，参与到社会创新中并建立灵验的激励收敛机制。二是促进“流动”长沙神秘顾客执行，加强生态体系中各主体的联接和对话，达成供需精确匹配。积极创设平台和契机，加强支教服务供给侧和需求侧各主体之间、区域和校际最好实践的分享和交流，打造以需求为驱动的高品性供给。三是丰富“物种”，打造多元化的志愿者队伍体系。在保证支教志愿者队伍的高素质和专科化的基础上，积极拓展志愿者起首渠说念，饱读舞行业企业东说念主士成为主讲教练，饱读舞社会成员通过不雅摩课程给以评价反馈、提供数字化学习资源等多种花样加入数字支教志愿服务中。探索建立多线索的志愿者荣誉激励体系和志愿服务积分体系。四是鼓吹“价值”评估，加强多维度的数字支教效果评估。通过大数据、问卷探听、实地调研、访谈交流等多种花样，探索建立涵盖教与学效果、乡村教练就长、志愿者发展、公益组织转型、可持续社会价值创新等方面的多维评估体系。五是自我转变，容身国情和帮扶地区实验，科学调理训导形态。相持服务国度紧要计谋需求，以国度训导方针和政策导向为依据，动态调理猜测服务，同期因地制宜处分不同地区和不同学校的训导需求，以栽种服务的精确性。